Terugbetalingsbeleid
Retour-, Ruil- en Terugbetalingsbeleid
Bij Dailytravelwear staat klanttevredenheid centraal. We begrijpen dat online shoppen soms lastig kan zijn. Daarom hanteren we een helder en eerlijk retourbeleid, zodat je met vertrouwen bij ons kunt bestellen.
Retourneren
Termijn
Je hebt 14 dagen na de leveringsdatum de tijd om (een deel van) je bestelling te retourneren.
Voorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten:
-
In originele staat verkeren
-
Ongedragen en ongewassen zijn
-
Alle originele labels bevatten
-
Vrij zijn van geurstoffen zoals parfum
Let op: wij geven geen garantie op kleine productkenmerken zoals losse afwerkdraden of schade door onjuist wassen.
Retourprocedure
-
Mail ons via dailytravelwear@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
-
Je ontvangt per e-mail duidelijke retourinstructies en een retourlabel.
-
Verpak je retour zorgvuldig en verstuur het via PostNL.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve wanneer er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).
Voor alle retourzendingen geldt een vast tarief van €5,95, ongeacht het formaat of gewicht van het pakket.
Terugbetalingen
Verwerkingstijd
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Terugbetalingen worden binnen 7–10 werkdagen verwerkt.
Betaalmethode
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem!
Ruiltermijn
-
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dan kun je het artikel eenvoudig aan ons retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Zo werkt het:
-
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar dailytravelwear@gmail.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies. -
Artikel retourneren
Stuur het artikel naar ons retour. De retourkosten van €5,95 zijn voor eigen rekening. -
Nieuwe bestelling plaatsen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel, de juiste maat en/of kleur.
De nieuwe bestelling staat los van je retour en wordt als een nieuwe bestelling verwerkt. Je betaalt deze bestelling daarom opnieuw. De reguliere verzendkosten zijn hierbij van toepassing.
Let op: wij maken geen automatische omruilbestelling aan. Je dient zelf een nieuwe bestelling te plaatsen nadat je je artikel retour hebt gestuurd.
Vragen of hulp nodig?
Mail ons op dailytravelwear@gmail.com – we helpen je graag verder. 😊