Terugbetalingsbeleid
Retour-, Ruil- en Terugbetalingsbeleid
Bij Dailytravelwear staat klanttevredenheid centraal. We begrijpen dat online shoppen soms lastig kan zijn. Daarom hanteren we een helder en eerlijk retourbeleid, zodat je met vertrouwen bij ons kunt bestellen.
Retourneren
Termijn
Je hebt 14 dagen na de leveringsdatum de tijd om (een deel van) je bestelling te retourneren.
Voorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten:
-
In originele staat verkeren
-
Ongedragen en ongewassen zijn
-
Alle originele labels bevatten
-
Vrij zijn van geurstoffen zoals parfum
Let op: wij geven geen garantie op kleine productkenmerken zoals losse afwerkdraden of schade door onjuist wassen.
Retourprocedure
-
Mail ons via dailytravelwear@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
-
Je ontvangt per e-mail duidelijke retourinstructies en een retourlabel.
-
Verpak je retour zorgvuldig en verstuur het via PostNL.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve wanneer er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).
Voor alle retourzendingen geldt een vast tarief van €5,95, ongeacht het formaat of gewicht van het pakket.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen van €100 of meer.
⚠️ Let op bij volledige retourzending:
Als je je volledige bestelling retourneert, worden de volgende kosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag:
-
De oorspronkelijke verzendkosten van €5,95
-
De retourkosten van €5,95
Voorbeeld:
Je bestelt voor €120 → gratis verzending.
Je stuurt alles terug → wij vergoeden €120 - (€5,95 + €5,95) = €108,10 terug.
Terugbetalingen
Verwerkingstijd
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Terugbetalingen worden binnen 7–10 werkdagen verwerkt.
Betaalmethode
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Gedeeltelijke retourzending
Retourneer je slechts een deel van je bestelling?
Dan blijven de verzendkosten gratis, en betaal je alleen de retourkosten van €5,95.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem!
Ruiltermijn
-
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild.
Hoe werkt het ruilen?
-
Stuur een e-mail naar dailytravelwear@gmail.com en vermeld:
-
Je bestelnummer
-
Het artikel dat je wilt ruilen
-
Het artikel dat je wilt ontvangen (maat/kleur)
-
Eventueel een reden voor de ruil
-
-
Je ontvangt van ons duidelijke retourinstructies.
-
De verzendkosten voor de retourzending zijn €5,95 en voor eigen rekening.
-
Zodra wij je retourartikel hebben ontvangen en gecontroleerd:
-
Maken wij een nieuwe bestelling aan voor het gewenste artikel
-
Je hoeft niet opnieuw te betalen
-
Wij verzenden het nieuwe artikel gratis naar je toe
-
Vragen of hulp nodig?
Mail ons op dailytravelwear@gmail.com – we helpen je graag verder. 😊